Dựng thương hiệu từ blog
Trào lưu web 2.0
Các tổ chức và hoạt động của những công cụ web thuộc thế hệ này, mà đại diện là blog, khuyến khích tính đối thoại rất cao giữa doanh nghiệp và phần còn lại của thế giới. Thông qua blog, doanh nghiệp có thể đối thoại nhiều hơn với người tiêu dùng, khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, nhân viên, thị trường nhân lực, nhà đầu tư... hoặc bất kỳ ai khác có mối quan tâm đến thương hiệu của công ty.
Thế hệ blog doanh nghiệp có vẻ sinh sau đẻ muộn hơn blog dành cho công chúng nói chung với chỉ hơn ba năm gần đây. Tuy nhiên, sự xuất hiện này lại cho thấy rất nhiều tiềm năng mạnh mẽ đang dần trở thành một xu hướng mới trong gới kinh doanh. Không chỉ các công ty nhỏ năng động mới nghĩ đến công cụ truyền thống này, những tập đoàn lớn như Sun MicroSystem, Boeing, Marriott, IBM, Hitachi, General Motor, Hewlett-Packard, McDonald’s... đều đã xây dựng kênh Blog vài năm trở lại đây và vẫn đang phát triển rất mạnh mẽ. Đây cũng được xem là một kênh thông tin chính thức và năng động của các tập đoàn này, bên cạnh những thông tin có độ “tĩnh”.
Mới, nhưng phải quyết tâm
Một số doanh nghiệp tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ này ở Việt Nam có thể kể đến là FPT Media, Trung tâm Apollo EduTrain, Nguyễn Hoàng Informatics, Masso Consulting, Cli2per Indochine, Công ty Tin học AB... Các doanh nghiệp này hoặc đã xây dựng những trang blog riêng, hoặc tham gia vào cộng đồng blog doanh nhân và doanh nghiệp Việt, đánh dấu sự chuyển mình của các thương hiệu trong hoạt động truyền thông hiện đại.
Ông Đỗ Cao Nguyên, giám đốc sáng tạo công cy Cli2per Indochine trên cộng đồng blog www.emotion.comcho biết: “Cộng đồng blog doanh nhân và doanh nghiệp Việt Nam nếu được xây dựng tốt sẽ gắn kết thế giới kinh doanh xích lại gần nhau hơn và bản thân chúng ta cũng có thể tìm hiểu và học hỏi được nhiều điều từ họ. ông nhận định: “Tôi thấy một tiềm năng lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam , nếu họ làm blog. Một khi những trang blog của thương hiệu được giới thiệu rộng rãi đến với công chúng đó là một lợi thế mang tính toàn cầu”.
Cong ông Nam Nhật - Công ty công nghệ Cio thì tâm sự: Trong kinh doanh, sức mạnh số thật khủng khiếp. Người tìm kiếm blog để khám phá các nhân tố bên trong con người, trong mỗi công ty và giúp giải phóng những ý tưởng và tạo ra ảnh hưởng. Như vậy blog doanh nghiệp được doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng là phương pháp mới và rất hiệu quả trong thời kỳ hội nhập, đặc biệt với một “thế giới phẳng” đã và đang diễn ra ngày một rõ nét hơn tại Việt Nam. Thiết nghĩ xu hướng áp dụng thế hệ web 2.0 của các doanh nghiệp sẽ phong phú đa dạng và thực chất hơn. Đã vào sân chơi thì tất cả đều bình đẳng trong “thế giới phẳng” . Nhưng tôi cho rằng cơ hội dành cho doanh nghiệp chúng ta vẫn còn rất nhiều ở phía trước, và câu hỏi đặt ra là liệu doanh nghiệp chúng ta ứng dụng thế nào để được hiệu quả?
Ông Ngoc Buu Jackie(ảnh), chuyên viên Marketing Bảo
“Doanh nghiệp xây dựng được blog hay, người đọc sẽ tín nhiệm” Blog của doanh nghiệp (DN) sẽ tập hợp quan điểm của người đọc nhiều hơn các website chính thức của DN, tác động đến người đọc “nhẹ nhàng, êm dịu” nhưng hiệu quả. Một blog hấp dẫn thì người đọc sẽ muốn đọc đi đọc lại và chờ cái mới. Tạo được sự quan tâm, tin tưởng. Những yếu tố riêng tư trên blog sẽ tạo ra nhiều sự tin tưởng hơn so với website chính thức (formal) của DN, giảm những tác động tiêu cực và tạo hình ảnh DN thân thiện, không cứng nhắc, quan liêu, dễ dàng tiếp cận... Nếu DN xây dựng được một blog hay, khách hàng - người đọc sẽ tín nhiệm. Người đọc sẽ phản hồi những suy nghĩa của họ, cung cấp thông tin và xu hướng mới trong lĩnh vực liên quan. |
Nguồn: Báo KH&ĐS, số 79 (2006), 31/8/2007, tr 5
