Trong quá trình thực hiện Nghị quyết 57, Việt Nam đặt mục tiêu gỡ “điểm nghẽn” về thể chế, nhân lực, hạ tầng để bứt phá khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo. Trong đó, dịch vụ công trực tuyến được coi là động lực quan trọng, vừa nâng cao hiệu quả quản trị, vừa đưa chính sách đến gần hơn với người dân và doanh nghiệp.