Sự cố thiết bị kiểm tra an ninh tại các siêu thị: Máy làm khổ người

Sự kiện siêu thị Vinatex, chi nhánh Thủ Dầu Một, Bình Dương gặp sự cố, biến người ngay thành kẻ gian đã khiến các bà nội trợ ngán ngẩm mỗi khi phải cầm làn đi siêu thị. Chị Trần Mỹ Dung chính là nạn nhân của chiếc máy kiểm tra an ninh “ngớ ngẩn” đó. Ngày 6/9 chị vào siêu thị mua sắm đồ dùng cho trẻ sơsinh. Tính tiền xong, ra đến cổng thì chuông reo. Sau màn tháo đồng hồ, chìa khoá để kiểm tra, chiếc máy vẫn không ngớt kêu. Bực mình, nhân viên bảo vệ bắt chị vào phòng thử quần áo cởi đồ để kiểm tra. Té ra thủ phạm là chiếc tem từ được may kèm trong quần của chị phát tín hiệu làm máy kiểm tra kêu lên. Chiếc quần này chị đã mua ngoài siêu thị và từ chưa được khử hết.

Có hiện tượng này là do, các siêu thị, cửa hàng đều có hệ thống bảo vệ hàng hóa bằng nhiều thiết bị khác nhau, xong thường dùng nhất hiện nay là các loại thẻ từ và cổng từ. Thẻ từ thường gắn chíp hoặc dán trên từng sản phẩm. Để tránh bị thất thoát hàng hóa, thông thường các thẻ này được gắn ở chỗ kín. Khi khách hàng mua xong, thẻ từ này sẽ được tháo bỏ (loại đính) hoặc xóa (loại dán) qua thiết bị khử từ... Việc kiểm tra này được lưu vào máy tính và phát tín hiệu tới tất cả những nơi cần quản lý. Đặc biệt là qua cổng từ để nhận biết hàng đã được thanh toán hay chưa. Cổng từ kêu là do chưa nhận được tín hiệu thông báo thanh toán. Cổng từ có hai bộ phát và thu luôn giao dịch với nhau. Khi có một vật gì đó cản lại thì cổng sẽ phát tín hiệu báo động.

Đối với các loại quần áo mua của nước ngoài, thẻ từ thường được làm dưới dạng thẻ bài, gắn vào chỗ khuất, có thể sau mác sản phẩm. Khi về VN, các cửa hàng bán không dùng thẻ từ nên không xóa đi, dẫn đến tình trạng vào siêu thị cổng kiểm tra an ninh sẽ rung chuông báo động nhưtrường hợp của chị Dung.

Ông Đinh Văn Nhã, Phó giám đốc Trung tâm nghiên cứu kỹ thuật tự động hóa, Đại học Bách Khoa Hà Nội cho biết thêm, thị trường có rất nhiều loại thẻ từ. Thông thường nhất là dùng thẻ qua mã vạch để mã hóa từ tính. Các thẻ từ được gắn trên khung thép của cổng bảo vệ ra vào có độ nhạy và chính xác rất cao. Tùy theo chủng loại, độ nhạy của từng loại mà người ta đặt các mức từ khác nhau. Có nhiều máy nhạy, độ chính xác cao thì chỉ một chút từ có trong người khách hàng là máy đã kêu rồi. Cũng có máy cùng chủng loại, cùng cách đọc nhưng độ nhiễm từ mạnh yếu khác nhau. Khi khách hàng mua hàng ở cửa hàng này, sử dụng rồi lại tới cửa hàng kia mua hàng thì máy kiểm tra vẫn phát tín hiệu. ấy là chưa kể đến các loại máy đọc, giải từ hóa điện tử rất hay trục trặc. Sự lão hóa khiến thiết bị kém đi... sẽ cho kết quả không chính xác.

Hiện nay sự nhận biết của người Việt Nam về tem từ chưa cao, vì vậy, khi mua sản phẩm nên kiểm tra kỹ. Người quản lý cũng cần phải đưa ra nhiều tình huống để có sự kiểm tra cho chính xác, tránh sự hiểu lầm đối với khách hàng.

Nguồn: KH&ĐS Số 77 Thứ Hai 25/9/2006