Giám sát điện thoại bằng máy tính

Hệ thống này bao gồm một thiết bị kết nối máy tính với đường điện thoại và phần mềm điều hành, xử lý được Th.S Lê Hồng Minh và các cộng sự Phòng Công nghệ Phần mềm, Trung tâm Công nghệ Vi điện tử và Tin học (Viện Ứng dụng Công nghệ - NACENTECH) lập trình.

Người sử dụng hệ thống này phải kết nối 1 hoặc nhiều đường dây điện thoại vào thiết bị, sau đó nối ra nhiều đường điện thoại nội bộ (máy lẻ) khác (có thể kéo dài đường dây đến 5,5km). Do vậy, khi lắp đặt vào máy tính, hệ thống sẽ hoạt động nhưmột tổngđàiđiện thoại, cho phép dễ dàng lựa chọn và đặt những lời chào, hướng dẫn sử dụng dịch vụ, quản lý lời nhắn… Hệ thống cũng hỗ trợ hiển thị số gọi đến, hiển thị tự động thông tin danh bạ của số gọi đi/đến, giới hạn thời gian gọi, các hạn chế cho các máy lẻ…Hệ thống tự động ghi lại mọi thông tin về lịch sử các cuộc gọi.

Ngoài ra, hệ thống còn có khả năng giám sát, tự động ghi lại nội dung khi có tín hiệu tất cả các cuộc gọi theo thời gian thực. Người quản trị có thể thiết đặt các chế độ ghi theo lịch hoặc theo nhu cầu riêng. Nội dung cuộc gọi được ghi lại có thể được nghe lại trên máy cục bộ hay qua mạng. Có thể tách riêng nội dung các cuộc gọi được lựa chọn thành các dạng file âm thanh, ghi ra đĩa CD hay nghe lại trên các thiết bị khác. Phần mềm này cũng cho phép nén âm thanh với tỷ lệ 5MB/1 giờđàmthoại.

Đặc biệt, hệ thống sẵn sàng tích hợp với các cơsở dữ liệu và bộ chuyển văn bản tiếng Việt thành tiếng nói (TTS) để tạo thành hệ trả lời tự động khi có yêu cầu. Có thể nhận biết được tín hiệu Fax và tự động chuyển ra máy fax (với thiết bị ngoài) hay nhận và gửi trên ngay máy tính, không cần máy FAX (với thiết bị lắp trong). Tùy từng mục đích sử dụng mà người dùng đầu tưchi phí, giá của một hệ thống quản lý và giám sát điện thoại thấp nhất là 300USD (gồm phần mềm và thiết bị ngoài gồm 4 cổng vào-ra điện thoại).

Được biết, Trung tâm Công nghệ Vi điện tử và Tin học đã được cấp chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2000. Hệ thống quản lý và giám sát điện thoại cùng một số sản phẩm khác sẽ được giới thiệu tại Techmart Hà Nội 2006.

Mọi chi tiết, độc giả liên hệ Phòng Công nghệ Phần mềm (ISG), Trung tâm Công nghệ Vi điện tử & Tin học, Viện Ứng dụng Công nghệ - Bộ Khoa học & Công nghệ, Phòng 413- Nhà C6 Thanh Xuân Bắc, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.

Điện thoại: (04) 8547476, (04) 8547439, Fax: (04) 8549501, Email: isgcontact@gmail.com,

Website: http://www.vnisg. net

Nguồn: KH&ĐS Số 77 Thứ Hai 25/9/2006