6 Sigma - công cụ nâng cao tính cạnh tranh cho doanh nghiệp

kinh doanh của mình.

6 sigma là gì?

6 sigma được hình thành ở tập đoàn Motorola vào năm 1986 và được phổ biến rộng rãi sau đó do sự ứng dụng thành công của tập đoàn General Electric vào những năm 90 của thế kỷ trước. Hiện nay có nhiều công ty thế giới như Citigroup, American Standard, Honeywell, Ford, Kodak, Sony, IBM, Motorola, DuPont,… đã triển khai 6 sigma trong hầu hết các hoạt động kinh doanh từ sản xuất công nghệ cao đến dịch vụ và các hoạt động tài chính. Tại Việt Nam, 6 sigma được triển khai áp dụng tại Công ty Ford Việt Nam, Công ty Cáp nhựa Vĩnh Khánh, Samsungvina,…

6 sigma là hệ phương pháp cải tiến quy trình dựa trên thống kê nhằm giảm thiểu tỷ lệ sai sót hay khuyết tật đến mức 3,4 lỗi trên mỗi một triệu khả năng gây lỗi bằng cách xác định và loại trừ nguồn gốc gây nên bất ổn trong quá trình kinh doanh. 6 sigma góp phần loại bỏ lỗi sai, lãng phí, xác định mục tiêu và phương pháp giải quyết vấn đề nhằm làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng cũng như cải thiện đáng kể kết quả cuối cùng.

Sigma trong thống kê có nghĩa là độ lệch chuẩn: 1 sigma tương đương 69% sai lỗi, 2 sigma là 30,8%, 3 sigma là 6,68%, 4 sigma là 0,6210%, 5 sigma là 0,0230%, 6 sigma là 0,0003%. Như vậy với 6 sigma thì sự hoàn hảo đạt tương đương là 99,99966%.

Hệ phương pháp 6 sigma dựa trên tiến trình mang tên DMAIC: Define (xác định), Measure (đo lường), Analyze (phân tích), Improve (cải tiến) và Control (kiểm soát).

6 sigma không chỉ dành cho sản xuất mà còn được sử dụng để cải tiến các quy trình sản xuất, kinh doanh khác như: tìm ra biện pháp để gia tăng công suất của thiết bị, cải thiện tỷ lệ giao hàng đúng hẹn, giảm thời gian quy trình tuyển dụng và huấn luyện nhân viên mới, cải thiện khả năng dự báo bán hàng, giảm thiểu sai sót về chất lượng và giao nhận với các nhà cung cấp, cải thiện công tác hậu cần và lập kế hoạch, cải thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng,…

Những lợi ích từ 6 sigma

Giảm chi phí sản xuất:Áp dụng 6 sigma có thể làm giảm khuyết tật đáng kể, doanh nghiệp có thể loại bỏ những lãng phí về nguyên vật liệu và việc sử dụng nhân công kém hiệu quả. Điều này sẽ làm giảm bớt chi phí bán hàng trên từng đơn vị sản phẩm, vì thế gia tăng lợi nhuận và cho phép bán sản phẩm với giá thấp mang lại doanh thu cao hơn nhờ bán được nhiều hơn.

Giảm chi phí quản lý:Khi tỷ lệ khuyết tật giảm và không có tái diễn trong tương lai, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được thời gian cho các hoạt động mang lại giá trị cao hơn.

Gia tăng sự hài lòng của khách hàng:Nhiều doanh nghiệp đang gặp phải những vấn đề tái diễn liên quan đến sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu về quy cách kỹ thuật từ phía khách hàng, khiến khách hàng không hài lòng mà đôi khi hủy đơn đặt hàng. Thông qua việc giảm đáng kể tỷ lệ lỗi, doanh nghiệp sẽ thường xuyên cung cấp đến khách hàng những sản phẩm tốt nhất và làm tăng sự hài lòng nơi họ.

Giảm thời gian chu trình:Khi áp dụng 6 sigma, quy trình sản xuất luôn được hoàn tất nhanh hơn vì vậy chi phí sản xuất, đặc biệt là chi phí nhân công trên từng sản phẩm làm ra sẽ thấp hơn.

Giúp doanh nghiệp giao hàng đúng hẹn:Tỷ lệ giao hàng trễ là vấn đề thường gặp đối với các doanh nghiệp. Những vấn đề này có thể được loại trừ trong 6 sigma, giúp đảm bảo việc giao hàng đúng hẹn và đều đặn.

Tạo nên những thay đổi tích cực trong văn hóa công ty:6 sigma cũng vượt trội về yếu tố con người không kém ưu thế về kỹ thuật. Nhân viên thường tự hỏi làm thế nào để họ giải quyết những vấn đề khó khăn. Nhưng khi họ được trang bị những công cụ để đưa ra các câu hỏi đúng, đo lườn đúng đối tượng, liên kết cấc vấn đề với một giải pháp và lên kế hoạch thực hiện thì họ có thể tìm ra những giải pháp cho vấn đề một cách dễ dàng hơn. Vì vậy với 6 sigma, văn hóa tổ chức của công ty chuyển sang hình thức tiếp cận có hệ thống trong việc giải quyết vấn đề và một thái độ chủ động với ý thức trách nhiệm giữa các nhân viên.

Những điều tiên quyết khi quyết định áp dụng 6 sigma

- Cấp lãnh đạo của công ty hiểu và hoàn toàn ủng hộ việc triển khai 6 sigma không?

- Công ty có cởi mở và sẵn sàng thay đổi không?

- Công ty có khao khát học hỏi không?

- Công ty có sẵn sàng cam kết nguồn lực gồm: nhân lực, tài chính để triển khai chương trình 6 sigma không?

Các yếu tố để triển khai thành công 6 sigma

Camkết của lãnh đạo- chìa khóa dẫn đến thành công: 6 sigma bắt đầu từ trên xuống và bộ phận quản lý cao nhất phải cam kết cung cấp đủ mọi nguồn lực và sẽ không thành công nếu không có sự hỗ trợ từ phía bộ phận quản lý cao nhất.

Sự tham gia của tất cả các nhân viên:6 sigma yêu cầu sự thay đổi trong văn hóa, thay đổi cách thức làm việc của nhân viên. Tất cả mọi thành viên công ty đều phải tham gia; sự chủ động tham gia của tất cả nhân viên ở mọi cấp độ sẽ đảm bảo thành công khi triển khai áp dụng.

Bắt đầu từ những cái nhỏ:Nên tập trung vào những dự án nhỏ lẻ để có thể đạt được thành công nhanh chóng. Hãy chia nhỏ những dự án lớn để có thể đảm bảo sử dụng được các nguồn lực một cách hiệu quả.

Đào tạo liên tục:Tất cả nhân viên đều phải được cập nhật các kỹ thuật giải quyết vấn đề một cách liên tục. Phải tạo cơ hội đào tạo như nhau cho tất cả các thành viên trong doanh nghiệp.

Bài viết này sẽ giới thiệu về 6 sigma - công cụ để doanh nghiệp của tỉnh cải thiện, nâng cao sức cạnh tranh trong sản xuất và kinh doanh của mình.

Đưa ra quyết định dựa trên thực tế:6 sigma bàn về làm việc với dữ liệu. Tất cả các quyết định cần phải dựa trên nền tảng dữ liệu đáng tin cậy.

Giải quyết vấn đề một cách sáng tạo:6 sigma cung cấp những kỹ năng giải quyết vấn đề rất tốt. Hãy sử dụng những kỹ thuật này đúng cách và hiệu quả.

Kỹ năng làm việc nhóm:Mỗi dự án 6 sigma đều tạo ra một nhóm làm việc. Hãy tận dụng tinh thần làm việc nhóm để đạt được thành công chung.

Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam đang duy trì ở mức 3 sigma. Theo các chuyên gia, nếu doanh nghiệp áp dụng các nguyên tắc 6 sigma thì khả năng thành công cũng đạt mức 4 hoặc 5 sigma và như vậy đã mang lại kết quả giảm thiểu rõ rệt những khuyết tật phát sinh trong quá trình thực hiện.

Trước cơ hội và thách thức của thị trường thế giới, đòi hỏi các doanh nghiệp trong tỉnh phải tìm được lợi thế cạnh tranh cho riêng mình. Trong số các công cụ để nâng cao tính cạnh tranh đó, hãy nêu ra ưu tiên đến công cụ giảm lãng phí, tránh rủi ro để đạt đến độ hoàn hảo 99,99966%. Trên thế giới và tại Việt Nam đã có nhiều doanh nghiệp thành công với 6 sigma, hy vọng rằng các doanh nghiệp của tỉnh Lâm Đồng cũng gặt hái được những kết quả tốt đẹp khi áp dụng công cụ này vào sản xuất và kinh doanh.