Hội thảo tập huấn về công tác Lễ tân – Văn thư

Sáng 17/9 tại 53 Nguyễn Du, Liên hiệp Hội Việt Nam đã tổ chức hội thảo tập huấn về công tác Lễ tân – Văn thư theo tinh thần của  Nghị định 30/2020/NĐ-CP của Chính phủ cho toàn thể cán bộ, công nhân viên hiện công tác tại cơ quan Liên hiệp Hội Việt Nam

Phó Chủ tịch LHHVN, Đại biểu Quốc hội khóa 14 Nghiêm Vũ Khải nói về công tác lễ tân

Từng là một chính khách của Quốc hội, Chính Phủ, Phó Chủ tịch LHHVN, Đại biểu Quốc hội khóa 14 Nghiêm Vũ Khải đã dành thời gian chia sẽ  về công tác lễ tân trong mọi hoàn cảnh, tình huống, ngữ cảnh, cấp độ một cách rất cụ thể.  

Theo Phó Chủ tịch Nghiêm Vũ Khải: Lễ tân là tổng hợp các hoạt động diễn ra trong quá trình tiếp xúc, trao đổi, làm việc giữa các tổ chức, cá nhân. Nhân viên lễ tân làm việc tại vị trí tiền phong của các cơ quan, đơn vị, là người đầu tiên tiếp đón khách hàng đến liên hệ trực tiếp, có nhiệm vụ tạo được ấn tượng vàng tốt đẹp,  là trung gian nhận và lưu chuyển các cuộc điện thoại gọi đến đúng chuẩn chuyên nghiệp...

Ông Nghiêm Vũ Khải cho rằng, Lễ tân là những người trực tiếp ảnh hưởng nhiều nhất đến ấn tượng của cơ quan, đơn vị trong lòng khách đến làm việc. Ấn tượng đầu tiên của khách đối với một lễ tân chuyên nghiệp phải là một khuôn mặt ưa nhìn với nụ cười thân thiện và trang phục gọn gàng, thể hiện tác phong nhanh nhẹn năng động.

Quang cảnh hội thảo

Lễ tân không chỉ có tầm quan trọng nhất định trong bộ máy cơ quan mà còn có tác động không nhỏ trong sự nghiệp, cũng như việc tạo nên tinh thần làm việc chuyên nghiệp của mỗi người: Tính tự giác cao, quản lý thời gian tốt, hòa nhã, chịu đựng áp lực lớn và luôn biết hòa giải mâu thuẫn với khách hàng…

Phó Chủ tịch Nghiêm Vũ Khải cũng nêu lên các nguyên tắc cơ bản của công tác lễ tân: Tuân thủ tập quán, thông lệ quốc tế; Tôn trọng quy định, tập quán của mỗi quốc gia; Tôn trọng những phong tục, tập quán của từng địa phương, vùng, miền; Bình đẳng, cùng có lợi; Thận trọng, lịch sự, nghiêm túc trong lời nói, cử chỉ…

Cũng tại buổi hội thảo, tập huấn, Phó Tổng thư kí kiêm Chánh Văn phòng LHHVN Lê Công Lương đã trình bày những nét cơ bảm của Nghị định 30/2020/NĐ-CP của Chính phủ về công tác văn thư.

Phó Tổng thư kí kiêm Chánh Văn phòng LHHVN Lê Công Lương trình bày nội dung Nghị định 30/2020/NĐ-CP của Chính phủ về công tác văn thư

Theo ông Lê Công Lương, nội dung của nghị định hiện nay có một số điểm mới trong thực hiện thể thức văn bản, như: Khổ giấy: Khổ A4 (210 mm X 297 mm); Định lề trang: Cách mép trên và mép dưới 20 – 25 mm, cách mép trái 30-35 mm, cách mép phải 15-20 mm;

Kiểu trình bày: Theo chiều dài của khổ A4. Trường hợp nội dung văn bản có các bảng, biểu nhưng không được làm thành các phụ lục riêng thì văn bản có thể được trình bày theo chiều rộng;

Về phông chữ: Phông chữ tiếng Việt Times New Roman, bộ mã ký tự Unicode theo Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 6909:2001, màu đen; Khoảng cách 20-25mm ở phép phải và các khoảng cách ở mép trái, mép trên, dưới tùy thuộc vào từng nội dung văn bản mà ta có thể chọn 20 hay 21 hay 25 mm ở mép phải;

Cỡ chữ và kiểu chữ: Theo quy định cụ thể cho từng yếu tố thể thức văn bản khác nhau; Số trang văn bản: Được đánh từ số 1, bằng chữ số Ả Rập, cỡ chữ 13 đến 14, kiểu chữ đứng, được đặt canh giữa theo chiều ngang trong phần lề trên của văn bản, không hiển thị số trang thứ nhất….

PV.